Как написать в техподдержку ВК

Даже в такой популярной сети, как в «ВКонтакте», возникают ситуации, когда пользователи ресурса не могут справиться с возникающими проблемами. И тогда на помощь приходит администрация сайта. Однако стоит учесть, что обращения в службу поддержки должны быть целенаправленными, не нужно отвлекать по пустякам администраторов.

Как написать в техподдержку ВК

Кроме того, ответы на многочисленные вопросы можно найти на просторах интернета. Похожих ситуаций, когда пользователь не может справиться с проблемой самостоятельно, возникает большое количество. А потому и подробных ответов на форуме или сайте можно найти без особых проблем.

В случае если вы все-таки не смогли найти ответы на свои вопросы в интернете, остается один и самый правильный выход – обращение в техподдержку ВК.

Скорее всего, вам придется ждать ответа на обращение более суток, потому как каждый ответ требует время для подготовки специалистом. А количество запросов в поддержку растет с каждой минутой.

Неправомерные действия, совершенные против вас определенным пользователем или группой лиц требуют рассмотрения жалобы с вашей стороны администрацией сайта.

Обращаться в администрацию можно, если есть необходимость восстановить доступ к аккаунту, а номер мобильного телефона не позволяет это сделать.

Ситуация, при которой произошла блокировка вашей группы в ВК, также должна рассматриваться администрацией сайта после подачи вашей жалобы.

Как правильно написать о своей проблеме администрации социальной сети

  1. Чтобы обратиться в поддержку, вам необходимо проделать ряд определенных действий. Со своей страницы Вконтакте необходимо зайти в раздел «Помощь». Это можно сделать, если кликнуть по своей аватарке (фото).
  2. В подробностях описываем техподдержке проблему, с которой вы столкнулись. После описания проблемы вам автоматически предоставят выбор, как можно решить проблему без помощи специалистов.
  3. Если способа, который поможет решить вашу проблему не нашлось, жмем на кнопку «Это не решает мою проблему».
  4. После таких манипуляций должна появиться кнопка «Ответ неясный». Если такая кнопка по каким-либо причинам отсутствует, то переходим по ссылке.
  5. Данный этап подразумевает полное и подробное описание вашей проблемы. Далее ваш запрос необходимо отправить в службу поддержки. Чтобы ваш вопрос был рассмотрен быстро и профессионально, укажите в обращении как можно больше информации о вашей проблеме. Так вы значительно облегчите работу администраторам.

Как решить проблему, если ваша станица взломана

В таком случае вам необходимо обратиться к человеку, которого вы хорошо знаете. Написать в поддержку вы сможете с аккаунта друга или близкого человека.

Если ваша страница ВК находится на стадии блокировки, следует проводить такие же действия. Находим знакомого человека и пишем админам с его страницы.

Написать обращение в администрацию с телефона – действия, которые нужно выполнить:

  1. после открытия приложения Вконтакте моя страница, переходим во вкладку;
  2. ищем свою проблему в разделе «Помощь», задействуя строку поиска. Если ответ не найден – жмем «Написать в Поддержку».

Кнопка не найдена? Нажимаем «Это не решает мою проблему». «У меня остались вопросы».

Инструкция